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Il Nostro Impegno per il Gioco Responsabile

Su BonusKong, la tua sicurezza e il tuo benessere sono la nostra priorità assoluta. Il gioco d’azzardo deve rimanere un’attività di intrattenimento piacevole e consapevole. Siamo pienamente consapevoli che, per una piccola parte di giocatori, il gioco può trasformarsi in un problema che influisce negativamente sulla vita quotidiana. Per questo motivo, ci impegniamo a fornire un ambiente di gioco sicuro, trasparente e conforme alla normativa italiana vigente, offrendo strumenti e supporto per mantenere il controllo e prevenire comportamenti rischiosi.

Strumenti per un Gioco Sicuro e Controllato

BonusKong mette a disposizione una serie di opzioni per aiutarti a gestire la tua attività di gioco in modo responsabile:

  • Limiti di Deposito: Imposta limiti giornalieri, settimanali o mensili per controllare quanto denaro puoi caricare sul tuo conto gioco.
  • Limiti di Puntata e Perdita: Definisci soglie massime di puntata e perdita per mantenere il gioco entro limiti sostenibili.
  • Limiti di Tempo di Sessione: Decidi in anticipo la durata delle tue sessioni di gioco e ricevi notifiche quando il tempo è scaduto.
  • Autoesclusione Temporanea: Puoi sospendere il tuo account per un periodo che va da 24 ore fino a 30 giorni o più, per prenderti una pausa dal gioco.
  • Chiusura Permanente del Conto: Se decidi di interrompere definitivamente il gioco, puoi richiedere la chiusura del tuo account in qualsiasi momento.

Riconoscere i Segnali di Rischio

Il gioco deve sempre rimanere un’attività piacevole e controllata. Ti invitiamo a riflettere se ti riconosci in uno o più dei seguenti comportamenti, che potrebbero indicare un problema:

  • Giocare per recuperare perdite precedenti o “fare soldi”.
  • Utilizzare denaro preso in prestito per continuare a giocare.
  • Spendere più tempo o denaro del previsto nel gioco.
  • Trascurare impegni lavorativi, familiari o sociali a causa del gioco.
  • Discussioni frequenti con familiari o amici riguardo al gioco.
  • Usare soldi destinati a spese essenziali come affitto, bollette o cibo.
  • Pensare costantemente al gioco e alle prossime puntate.

Se riscontri anche solo uno di questi segnali, ti consigliamo vivamente di agire tempestivamente, utilizzando gli strumenti di autoesclusione o chiedendo supporto professionale.

Consigli per un Gioco Responsabile

Per mantenere un rapporto sano con il gioco, segui queste semplici ma efficaci indicazioni:

  • Stabilisci un limite di perdita prima di iniziare e rispettalo sempre.
  • Considera il gioco come un’attività di svago, non come fonte di reddito.
  • Non giocare mai con denaro preso in prestito.
  • Fai pause regolari e limita la durata delle sessioni di gioco.
  • Alterna il gioco con altre attività e interessi personali.
  • Evita di giocare se sei sotto stress, tristezza o l’influenza di sostanze.
  • Utilizza solo fondi discrezionali, mai denaro destinato a spese essenziali.

Autovalutazione e Supporto

Se hai dubbi sul tuo comportamento di gioco, ti invitiamo a completare il nostro quiz di autovalutazione, uno strumento semplice per capire meglio il tuo rapporto con il gioco d’azzardo.

Per un supporto diretto e riservato, il nostro Team per il Gioco Responsabile è sempre disponibile scrivendo a [email protected] o tramite la chat dal vivo.

Gestione dell’Accesso: Autoesclusione e Chiusura Conto

  • Autoesclusione Temporanea: puoi sospendere l’accesso al tuo account per un periodo da 24 ore fino a 30 giorni o più, per aiutarti a prendere una pausa dal gioco.
  • Chiusura Permanente: se decidi di interrompere definitivamente il gioco, puoi richiedere la chiusura del conto contattando il nostro supporto clienti.
  • Prelievo del Saldo Residuo: ti invitiamo a prelevare eventuali fondi rimanenti prima di procedere con la chiusura del conto.
  • Riapertura del Conto: nel caso in cui la chiusura non sia dovuta a problemi di gioco, è possibile richiedere la riattivazione, che sarà soggetta a verifica da parte del nostro team per garantire la tua sicurezza.

Prevenzione dell’Accesso ai Minori

BonusKong è impegnato a impedire l’accesso al gioco d’azzardo ai minori di 18 anni, come previsto dalla legge italiana:

  • È vietato a chiunque abbia meno di 18 anni utilizzare il nostro sito o effettuare scommesse.
  • Raccomandiamo l’uso di software di controllo parentale come Net Nanny o Qustodio per bloccare contenuti di gioco sui dispositivi familiari.
  • Mantieni riservate le tue credenziali di accesso e le informazioni di pagamento.
  • Non lasciare mai dispositivi connessi o con sessioni aperte incustodite.
  • Disattiva la funzione di salvataggio automatico delle password su dispositivi condivisi.

Per ulteriori informazioni e consigli sulla sicurezza online per i minori, visita il sito ufficiale Better Internet for Kids.

Risorse e Supporto Esterno

Se tu o una persona a te cara avete bisogno di assistenza, è possibile rivolgersi a organizzazioni specializzate riconosciute a livello nazionale e internazionale:

Non esitare a contattare il nostro Team per il Gioco Responsabile per un supporto discreto e professionale all’indirizzo [email protected].

Normativa Italiana e Conformità

BonusKong opera in piena conformità con la legislazione italiana sul gioco d’azzardo, in particolare con le disposizioni dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). Tutte le nostre procedure di verifica dell’identità e di controllo del gioco responsabile rispettano le normative vigenti per tutelare i giocatori e prevenire il gioco d’azzardo patologico.

Per approfondire le normative italiane, puoi visitare il sito ufficiale dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o necessità relativa al gioco responsabile, il nostro servizio clienti è a tua disposizione tramite email all’indirizzo [email protected] oppure tramite la chat dal vivo sul sito.

Ricorda: il gioco deve essere sempre un divertimento. Gioca responsabilmente, mantieni il controllo e chiedi aiuto quando ne senti il bisogno.