Il Nostro Impegno per il Gioco Responsabile
Su BonusKong, la tua sicurezza e il tuo benessere sono la nostra priorità assoluta. Il gioco d’azzardo deve rimanere un’attività di intrattenimento piacevole e consapevole. Siamo pienamente consapevoli che, per una piccola parte di giocatori, il gioco può trasformarsi in un problema che influisce negativamente sulla vita quotidiana. Per questo motivo, ci impegniamo a fornire un ambiente di gioco sicuro, trasparente e conforme alla normativa italiana vigente, offrendo strumenti e supporto per mantenere il controllo e prevenire comportamenti rischiosi.
Strumenti per un Gioco Sicuro e Controllato
BonusKong mette a disposizione una serie di opzioni per aiutarti a gestire la tua attività di gioco in modo responsabile:
- Limiti di Deposito: Imposta limiti giornalieri, settimanali o mensili per controllare quanto denaro puoi caricare sul tuo conto gioco.
- Limiti di Puntata e Perdita: Definisci soglie massime di puntata e perdita per mantenere il gioco entro limiti sostenibili.
- Limiti di Tempo di Sessione: Decidi in anticipo la durata delle tue sessioni di gioco e ricevi notifiche quando il tempo è scaduto.
- Autoesclusione Temporanea: Puoi sospendere il tuo account per un periodo che va da 24 ore fino a 30 giorni o più, per prenderti una pausa dal gioco.
- Chiusura Permanente del Conto: Se decidi di interrompere definitivamente il gioco, puoi richiedere la chiusura del tuo account in qualsiasi momento.
Riconoscere i Segnali di Rischio
Il gioco deve sempre rimanere un’attività piacevole e controllata. Ti invitiamo a riflettere se ti riconosci in uno o più dei seguenti comportamenti, che potrebbero indicare un problema:
- Giocare per recuperare perdite precedenti o “fare soldi”.
- Utilizzare denaro preso in prestito per continuare a giocare.
- Spendere più tempo o denaro del previsto nel gioco.
- Trascurare impegni lavorativi, familiari o sociali a causa del gioco.
- Discussioni frequenti con familiari o amici riguardo al gioco.
- Usare soldi destinati a spese essenziali come affitto, bollette o cibo.
- Pensare costantemente al gioco e alle prossime puntate.
Se riscontri anche solo uno di questi segnali, ti consigliamo vivamente di agire tempestivamente, utilizzando gli strumenti di autoesclusione o chiedendo supporto professionale.
Consigli per un Gioco Responsabile
Per mantenere un rapporto sano con il gioco, segui queste semplici ma efficaci indicazioni:
- Stabilisci un limite di perdita prima di iniziare e rispettalo sempre.
- Considera il gioco come un’attività di svago, non come fonte di reddito.
- Non giocare mai con denaro preso in prestito.
- Fai pause regolari e limita la durata delle sessioni di gioco.
- Alterna il gioco con altre attività e interessi personali.
- Evita di giocare se sei sotto stress, tristezza o l’influenza di sostanze.
- Utilizza solo fondi discrezionali, mai denaro destinato a spese essenziali.
Autovalutazione e Supporto
Se hai dubbi sul tuo comportamento di gioco, ti invitiamo a completare il nostro quiz di autovalutazione, uno strumento semplice per capire meglio il tuo rapporto con il gioco d’azzardo.
Per un supporto diretto e riservato, il nostro Team per il Gioco Responsabile è sempre disponibile scrivendo a [email protected] o tramite la chat dal vivo.
Gestione dell’Accesso: Autoesclusione e Chiusura Conto
- Autoesclusione Temporanea: puoi sospendere l’accesso al tuo account per un periodo da 24 ore fino a 30 giorni o più, per aiutarti a prendere una pausa dal gioco.
- Chiusura Permanente: se decidi di interrompere definitivamente il gioco, puoi richiedere la chiusura del conto contattando il nostro supporto clienti.
- Prelievo del Saldo Residuo: ti invitiamo a prelevare eventuali fondi rimanenti prima di procedere con la chiusura del conto.
- Riapertura del Conto: nel caso in cui la chiusura non sia dovuta a problemi di gioco, è possibile richiedere la riattivazione, che sarà soggetta a verifica da parte del nostro team per garantire la tua sicurezza.
Prevenzione dell’Accesso ai Minori
BonusKong è impegnato a impedire l’accesso al gioco d’azzardo ai minori di 18 anni, come previsto dalla legge italiana:
- È vietato a chiunque abbia meno di 18 anni utilizzare il nostro sito o effettuare scommesse.
- Raccomandiamo l’uso di software di controllo parentale come Net Nanny o Qustodio per bloccare contenuti di gioco sui dispositivi familiari.
- Mantieni riservate le tue credenziali di accesso e le informazioni di pagamento.
- Non lasciare mai dispositivi connessi o con sessioni aperte incustodite.
- Disattiva la funzione di salvataggio automatico delle password su dispositivi condivisi.
Per ulteriori informazioni e consigli sulla sicurezza online per i minori, visita il sito ufficiale Better Internet for Kids.
Risorse e Supporto Esterno
Se tu o una persona a te cara avete bisogno di assistenza, è possibile rivolgersi a organizzazioni specializzate riconosciute a livello nazionale e internazionale:
- Gioco Responsabile Italia
- Gamblers Anonymous
- Gam-Anon
- Gambling Therapy
- BetBlocker: uno strumento gratuito per limitare l’accesso a siti di gioco su tutti i dispositivi.
Non esitare a contattare il nostro Team per il Gioco Responsabile per un supporto discreto e professionale all’indirizzo [email protected].
Normativa Italiana e Conformità
BonusKong opera in piena conformità con la legislazione italiana sul gioco d’azzardo, in particolare con le disposizioni dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). Tutte le nostre procedure di verifica dell’identità e di controllo del gioco responsabile rispettano le normative vigenti per tutelare i giocatori e prevenire il gioco d’azzardo patologico.
Per approfondire le normative italiane, puoi visitare il sito ufficiale dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.
Contattaci
Per qualsiasi domanda o necessità relativa al gioco responsabile, il nostro servizio clienti è a tua disposizione tramite email all’indirizzo [email protected] oppure tramite la chat dal vivo sul sito.
Ricorda: il gioco deve essere sempre un divertimento. Gioca responsabilmente, mantieni il controllo e chiedi aiuto quando ne senti il bisogno.